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服务范围：仓山区 鼓楼区 晋安区 台江区 马尾区 闽侯

上门维修服务流程如下： ：(1)0591-*-8365-*-5867 (2)152-*-8009-*-3949

步、拨打热线(0591-*-8365-*-5867或152-*-8009-*-3949)

第二步、登记预约

第三步、准时上门

第四步、检查故障

第五步、确定费用

第六步、排除故障

第七步、填写凭单

第八步、提供保修

24小时服务热线：(1)0591-*-8365-*-5867 (2)152-*-8009-*-3949

服务目标：服务零缺陷，客户百分百满意

福州福州市星星冰柜维修基本原则

1．树立顾客的原则

2．坚决维护商场的整体形象

3．二十四小时全天服务

福州福州市星星冰柜维修成立于2000 年，自成立以来紧紧围绕专业化的服务标准， 以我用心，你放心的服务精神促进企业发展壮大，以 诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会， 使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益宗旨。 我们的工程师经验丰富，维修过的机器质量有保证，我们操作始终把放在，这样才能让客户舒心、安心、放心。尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务热线：0591-*-8365-*-5867或152-*-8009-*-3949 剩下的事情由我们来做。

1、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！

2、我们会就近安排维修网点的的服务工程师按您约定的时间准时上门！

3、工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！

4、服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

5、您的服务信息将同步反馈至公司客户服务中心备案，我们会安排客服人员定期回访！

福州福州市星星冰柜维修中心许诺：1)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。福州修理中心具有建设部颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商

2)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。 MCTUHNMV3)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用4)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

5)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费

6)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。

7)经我中心(福州修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为3/6/12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修

8)客户在我中心修理过机器，可凭福州单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。

9)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户满意率、树立用户满意率表负责，星星冰柜维修服务电话。