延安壁挂炉售后服务维修承诺：
1.树立顾客的原则
2.以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3.坚决维护商场的整体形象
4.售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
壁挂炉维修的常见故障有管道缺水,机器不启动,不点火故障介绍
1、壁挂炉管道缺水故障
这种故障通常会出现风机不运转，水泵不运转的现象，同时显示屏显示的故障代码为管道缺水。
2、壁挂炉点火失败
这种故障主要体现为点火器正常点火但点不着火，同时显示屏显示点火失败故障代码。
壁挂炉的打火故障
壁挂炉使用的时候，听得到壁挂炉风扇给运行的声音，但是呢却没有听到壁挂炉打火的声音的，那么这种现象则是壁挂炉的打火的系统出现了故障，因为壁挂炉的打火出现了故障，是不能够对壁挂炉进行打火的，那么就更不用谈壁挂炉的正常工作了，我们是需要进行处理以及维修，就能够保证壁挂炉的正常工作与使用的。
如果有漏电现象，首先将壁挂炉电源切断然后送到专业维修点，一般的家电维修地点都可以解决。
水箱缺水报警或者水位监测探针故障，水位监测故障是超温保护，壁挂炉实际温度高于您的设定温度就会出现这种情况，解决方案是只要从新设置一下温度就可以或者关机一会，待温度降下来就可以。