当病人的病情有急症范围内时，就要争分夺秒的给该市急救医疗指挥中心打电话，在电话中要讲清病情、姓名、地址和联系电话及候车地点。 如果电话打不通或离医院较近时，则应该设法找到其他交通工具，尽快地把病人送往医院急救。当救护车还未到之前，作为病人的家属、亲友或邻居决不能坐等，更不能惊慌失措地乱摇病人的身体，必要的现场急救对抢救病人的生命是十分有益的。

在救护车内，医护人员会根据病患的情况进行相应的急救处理，例如进行心肺复苏、输液、缝合伤口等，并且会监控病患的生命体征，及时调整方案。同时，他们也会为病患提供舒适的环境，减轻其身体和心理上的不适。

各地的120急救车的收费标准不同，可以致电当地120或访问当地急救部门的网站询问查找当地的收费标准。急救车是重要的公共资源，建议非急重症患者自行前往医院，把有限的资源留给需要的患者。

大多数救护车是由医院进行购买管理并使用，因为救护车购买价格昂贵，日常维护费用也高，救护车的配套设施维护也是十分昂贵，并且使用频率很高，所以救护车在救助病人的过程中是会产生费用，但是费用有一定部分由国家进行补偿，也不会太高。