第七步：代排队协助缴费。陪诊服务只收取陪诊过程中的服务费用，而且他因为就诊多产生的一切费用都由客户进行自付。如果客户要求是代开药等客户不在现场的情况，可提醒客户在医院 APP 上缴费，或是拍摄缴费二维码给客户进行支付；不建议为客户进行垫付，有可能钱就要不回来了。

第八步：代排队取药、取报告、复印病历、协助办理报销手续，嘱咐相应注意事项等，例如如医生相关嘱咐、用药说明提醒、做完检查后相关注意事项等等。

第九步：结清陪诊费用，完成陪诊服务订单。如客户是上家转介绍的，一般客户是跟上家结算，陪诊员不参与费用环节，你只需要和上家结算即可。服务从在医院门口见面开始计费，离开医院结束计费，病人看病结束出了医院大门，服务即结束。

第十步：陪诊结束之后，通过微信向客户确认服务完成的反馈，再次温馨提醒，及询问客户对本次服务是否满意，这个是拉进和客户的关系，也是为了下一次的复购和转推荐做好基础。

2、老年患者：老年患者通常面临多种健康问题和慢性病，他们可能需要经常就医和接受。由于年龄的增长和身体功能的下降，他们可能需要陪诊服务来帮助他们理解医生的建议和指导，因为儿女工作不便等因素无法陪同前往，可以寻找陪诊员陪诊，陪诊员可以帮忙操作医院内的智能设备，让老人省去排队、找不到科室、取药、等待、协助做检查等不便的就医过程，有陪诊员的全程陪同更方便省心。

什么人群需要陪诊？

服务对象：1. 需要陪伴的就医者2. 老人、孕妇、妈咪、儿童、社交恐惧者等3. 无法陪伴亲人的人群4. 对医院不熟悉的人群5. 异地就医的患者6. 有率要求的优质陪诊服务对象

“陪诊是一个前景广阔的新兴产业”

程林陪同王海看完肾脏内科诊所后，来到三楼的动态脑电图室。由于王海行动不便，程林帮他拿包，帮他。

“我经常莫名其妙地头晕，所以我一直想做一个动态脑电图检查，但我必须有人陪我做这个检查，我通常独自生活，所以今天我找到了一个陪同，有人可以在看医生的过程中说话。”王海说，这是他次预约陪诊服务。

25岁的程林毕业于安徽中医药大学，目前正在找工作。利用业余时间，他从今年3月开始兼职陪诊。

“我在医院工作过。我见过很多老人，因为他们不熟悉这个过程，不知道如何操作自助机器。他们在看医生时非常无助。他们只是有时间，所以他们找到了这份兼职工作。在帮助他人的同时，你也可以赚一点钱，减轻医院工作人员的负担。”程林说，医院指导提供普通服务，不能，我们可以根据患者的需要提供个性化服务。