本文由群狼调研（湖南消费者研究）出品，欢迎转载，请注明出处。以下是执行专卖店/专柜/门店神秘顾客调查时需要注意的事项：

1.保持神秘顾客身份的秘密性：神秘顾客的身份应该保密，不得向店员或其他人员透露自己的真实目的。

2.遵守店内规定和道德准则：在执行调查时，遵守店铺的规定和道德准则，不进行任何违法、不道德或损害店铺利益的行为。

3.准备充分：在进行调查前，对店铺的情况和调查要点进行充分的了解和准备，包括店铺的产品、服务、销售流程等。

4.观察和记录细节：注意观察店铺的各个方面，如员工的服务态度、产品陈列和销售技巧等，详细记录观察到的细节和体验。

5.保持客观和一致性：在评估和打分时，保持客观和一致，根据事实和事先设定的评估标准进行评价，避免个人主观偏见的影响。

6.注意隐蔽性：尽量避免引起店员的怀疑，执行调查时要尽量自然地融入店内环境，不要过于显眼或引人注目。

7.及时提交调查报告：在完成调查后，及时整理和提交调查报告，确保调查结果及时反馈给店铺管理层。

8.提供建设性意见：在调查报告中，除了指出问题和不足之外，也要提供具有建设性的意见和改进建议，帮助店铺提升服务质量和顾客体验。

在执行调查时，要始终以客户的角度思考和行动，以确保调查结果准确反映店铺的实际情况，并为店铺改进和提升提供有价值的意见和建议。详细情况可咨询长沙神秘顾客公司-群狼调研