福州市阳光家电维修服务中心

二十四小时报修客服热线

我公司与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商有密切的往来关系,承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。并经过各专业培训,审批合格上岗,不但具有丰富的维修设计经验,还具备良好的职业素质和责任感。公司设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务!欢迎来电联系!

打造知名品牌，引领行业标准 规范服务市场

入户服务:

公司覆盖全市的阳光网络授权服务商接到公司客户服务中心调度的服务需求信息后，在30分钟内与用户取得联系，并根据用户的服务需求进行服务响应，提供规范、的入户服务，满足用户的服务需求。

注: 入户经查出故障原因但顾客又没同意维修的，仅收入户检测费；对无零件、技术设备原因无法修理的，不收取任何费用。

服务反馈:

服务完毕后，授权服务商将服务结果，通过公司客户服务管理系统反馈到公司客户服务中心。

服务承诺：

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用

户随到随修；建立入户维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行我公司《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。