广州市奥狐软件科技有限公司

在如今这个以互联网为主导的时代里，传统的管理模式显然已经不适应酒店管理，酒店+互联网的管理模式已经或主动或被动的被酒店管理者所接受，以云管家为代表的酒店管理软件，通过有效控制成本的方式提高企业利润，受到了业内极大的关注。那么云管家酒店管理软件究竟有什么作用，为什么能那么受欢迎呢？

1硬件实施团队

云管家的领队们均来自十几年前的“千里马及态能”等老牌PMS实施队，过硬的硬件对接能力是该团队在为客户服务过程中深受好评的重要原因。团队成员熟悉市面上几十种门锁型号和身份读卡器，能在2个小时内完成门锁对接，基本做到了硬件对接无盲区。

2售后团队

云管家拥有多位PMS讲解师带队，提供便捷的远程操作培训，不但为客户解决产品上的各种问题，同时，为客户解答酒店业务方面的疑问。

3客户代表团队

云管家还提供7*24小时服务，全年无休，规定1分钟内响应客户的呼入；且团队分为两个等级：初级客户代表解决产品上的各种问题，客户代表解答酒店业务方面的咨询。

另外，云管家的客服团队引入ITIL管理体系，且给予客户的承诺基于SLA系统（服务响应等级），实现客服与技术团队的实时对接，以便在解决客户问题的同时实现产品升级。

综上所述，云管家云PMS在客服团队建设中投入了业内的专业人士，且整个体系规范严谨，接近国际软件开发公司的配置。这么靠谱的团队，难怪业内人士对云管家的客户体验都赞不绝口了！