武汉市华新电器服务有限公司

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武汉市华新电器维修服务有限公司是目前武汉市的集技术研发、售后服务于一体的专业化家用电器维修和大型制冷设备技术开发及设计安装的综合性服务企业。公司自1998成立以来，紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

十几年的迅猛发展，华新家电维修业绩斐然：从一个当初只有一家门店的小服务部，一跃发展成为今天覆盖整个武汉市及周边各区县的专业家电维修.安装服务公司。员工超过100余人、拥有中央空调、家用空调、大型冷库等制冷专业技术人员50余人；进口、国产等离子、背投高端维修技术人员20余人；公司设有客服中心，专业客服人员20余名；专业化的维修设备、高端、过硬的技术，以及良好的服务形象，造就了华新电器维修服务公司在武汉市各大连锁家电服务商稳居良好发展趋势。

维修技术：拥有各类型专业维修技师，已荣获国家颁发的国家资格认证书，拥有高端的维修技术，每个品牌都拥有自己的专业服务人员。维修部门和技师；实现专业化，高端技术化。

服务理念：华新电器以技术为纽带、以服务理念为旗帜、以"三个代表"（代表消费者的利益、代表商家的利益、代表员工的利益）为灵魂的区域性家电维修公司模式，树立了华新电器品牌服务的地位，被家电服务界誉为"21世纪家电服务的行业代表”。

服务创新：2003年1月1日，华新电器率先在业内推出免费上门，免费检查，先报价，后维修，不维修不收取任何费用等优惠政策，彻底根除了消费者的后顾之忧，肃清了游离在行业边缘的"螺丝刀加工厂"，保护了消费者的利益，同时也满足了消费者的选择权!真正做到了客户才是上帝。

管理创新：华新电器设有专业化的信息管理系统，100多名专业化维修技师随时待命，客服电话24小时有人值守，认真接听每一个客户的心声，及时为客户提供放心、快捷的服务！只要您一个电话，剩下的事情我来为您做！保证服务技师准时预约上门服务，且设有回访服务！以保证全程完美服务于客户！只要客户一个电话打进来，信息系统会自动显示客户所维修的记录，避免了客户因维修凭证找不到而不能保修却在保修范围内的困扰！

1.客户报修后3小时内预约上门，24小时内上门服务。

2.实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的维修政策。

3.故障没排除，不收取费用。

4.在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂家采购配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

5.在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量和。

7.在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《维修收费标准》，并严格执行，决不夸大故障、绝不乱收费。

8.经我公司维修好的电器一律保修三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成的再次出现故障，一律由我公司免费维修。

多年来，华新电器奠定了武汉市内家电维修市场的领跑者地位，华新电器维修品牌深入人心，并以“我用心，你放心”和“选服务，选华新”著称武汉市维修市场。在广大消费者中享有很高的声誉，先后多次荣获“重合同，守信用”“AAA级服务商”、“武汉市文明单位”等各种荣誉证书。被国家工商总局联合授予“武汉市服务工作先进集体”称号，是家电维修业武汉市获此殊荣的企业。

2008年10月底华新电器，开始整合上游资源，完善制冷设备、各大家用电器服务链，充实服务网络，为企业进一步做专、做强、做大奠定良好的基础。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。展望未来，华新电器维修服务公司将为全社会做出更大的贡献！