人力资源管理系统选购指南

引言

我是一名人力资源管理系统售前顾问，在这个行业已经呆了十多年了。每天与各行各业人力资源管理者打交道的过程中，我深刻地感受到他们工作的艰辛，以及对新系统上线后工作更轻松，公司人力资源管理水平更完善的期冀。

然而不幸的是，由于种种原因。不少企业，甚至包括一些行业内知名的大企业，也经常面临着系统选型失败，进一步导致整个项目失败的窘境。他们有的现在还在将就着使用服务态度差，速度慢，不好用的系统，也有的在一次或者多次失败后对人力资源管理系统丧失信心，甚至认为这个行业就是“天下乌鸦一般黑”。作为圈子内的一员，我在对这些乱象感到痛心之余，也有了分享一些eHR选型上的建议和心得的想法，以帮助大家找到真正适合自己的，好用的，满意的人力资源管理系统。

由于这方面的内容较多，我会由浅入深来分析选型的全过程，相信即使你是次接触eHR系统的小白，看完这些文章也能对“如何选择一款合适的eHR系统”能有所了解。是的，我在这里并没有用“的”或者“性价比”之类的词语。因为不同的企业情况千差万别，适合自己的才是的（这也是选项过程里，需要明白的一点）。

另外，我也期待其它人也能在这个系列里，找到自己感兴趣的部分，并有所收获。更期待你的交流和关注。

目录：（暂时列出我觉得可以写的一些东西，后面再一个个细化扩展）

1. 弄清真正需求（必要时可以咨询）

2. 不同类型企业应该关注哪些部分

2.1 选什么模块

2.2 CS还是BS

3. 国内外行业现状概述

3.1. 选国外还是选国内（国外供应商简介）

3.2. 国内供应商简介

4. 选购供应商的那些坑（一些常见的坑点）

5. 大致价格和预算（为什么这么贵？不用免费？）

6. 自己开发可行性评估

7. 升级和维护

需求调研

有句话说得好：知己知彼，百战不殆，成功选购人力资源管理系统的步，就是要对自己将要选购的产品有足够的了解。

然而，就我所知，很多公司的采购，甚至一些有权利直接拍板的高层，在这个工作上并没有做到位。当然，这也可能和他们某些观念有关——有的只关心价格（也可能是预算有限），至于系统能不能用，好不好用，这不在我的考虑范围内；有的财大气粗，只求贵，不求，或者什么功能都想要；还有的只是“叶公好龙”，别人电子信息化了，我们也要搞，至于这个具体能带来什么好处，我也不关心...当然，这并不意味他们一定会项目失败，但踩坑的风险大相应也就大大提高了。

而理清自己的需求，应该是了解产品的步。

上面提到的几种错误观念，归根结底还是他们没有弄清楚，自己需要什么样的系统，来帮自己解决怎么样的问题。

如果你真正理清了自己的需求，你就不会一味追求低价，因为低价买回去的系统万一不能用，不仅浪费了钱，还浪费了精力。

如果你真正理清了自己的需求，你就不会一味求大求全，因为首先贵的未必是的，然后贵的往往里面集成的很多功能，你是压根用不上的，只是无谓地浪费。

如果你真正理清了自己的需求，你就会明白人力资源管理系统绝不仅仅只是一种摆设，它能为你的工作带来许多便捷，同时给企业管理带来翻天覆地的改变

...

你对你的需求越明确，你就越能体会到人力资源管理系统的巨大价值。也只有这样，你才能找到适合你的系统（防止被无良商家忽悠！）。如果可以，明确大致需要实现哪些功能，并将其写成书面的材料，后面我们将提到这个要如何用。

试着询问自己以下几个问题：

1. 我了解人力资源管理系统一些基础常识吗？

2. 我目前急需，紧迫的需求是什么？

3. 为了实现这个需求，我需要这款软件有哪些功能？

4. 我还有哪些其它的需求，这些需求的优先度又如何？

5. 在以上基础上，我能接受的预算是多少？

授人鱼不如授人渔，我在这里不给出答案（有些答案也只有你自己才知道）。你可以从以下一些渠道获得以上一些问题的相关信息：

你首先要了解一些关于人力资源管理系统的一些常识，包括它是什么，有什么作用，和OA，ERP等管理软件的区别，大致价位等。

除了价位，你可以从搜索引擎很轻松的获得前面一些信息。价位主要是在你评估预算的时候用得上（如果你有能力决定价位的话），但正规的网站一般都不会直接提供相应的价格参考，一方面是报价要根据用户的实际需求来决定，另一方面怕同行的恶意压价。建议你在明确需求后，通过咨询一些专业的供应商来获得。

那么看到这里，你或许会问，既然有专业的顾问，我一开始就直接来咨询不就得了？理论上当然可以，不过一方面，人家也需要对症下药，才能给你解决方案，所以能准确地表达自己的需求也是有必要的（还记得前面提到的那个书面材料吗？这时候就有用啦）。

好的开始，是成功的一半。这篇文章我们谈到了为什么需要做需求调研，以及如何做基础的基础调研。但是，这一步并不总是一帆风顺的。在后面的文章里，我将继续为大家分析需求调研的一些注意点，和一些需要避免的常见误区。尽请期待。

采购要点

上篇文章里，我们谈到了在正式采购人力资源管理系统前，做好需求调研的必要性。以及如何简单地做基础的需求评估。

而接下来，我将提到一些要点。事实上，不仅仅是需求调研，在整个选型过程中，我们都要重点关注这些问题。

1. 个性化定制，还是固定？

我曾经接待过不少这样的咨询者，他们喜欢上来就问“我们的企业要一套考勤管理系统，要多少钱？”，却不愿意告知（或者有明显的抵触）告知自己企业的真实情况，只是一个劲的询问价格。

我相信，这其中的一部分可能是预算有限，或是对价格为敏感，所以显得如此在意价格。还有一部分，我相信他们搞混了考勤机和考勤管理系统的区别，或许在他们眼里，考勤管理系统就是考勤机，是买回去就能用的，通用的系统。

然而实际上，人力资源管理系统是涉及整个组织的优化。这就要求我们必须了解企业情况，“对症下药”。即使是成功的eHR案例，在相同行业的不同企业，也需要根据企业实际情况，进行个性化设置。

成功的eHR项目，不仅仅是eHR产品，还包含适合自己可持续发展的解决方案。

另外，企业也要关注eHR产品是否具有较强的可开发、可配置能力，尤其关注可配置能力。可配置能力是指当企业管理流程发生改变时，能够通过简单修改配置参数，而不用复杂编程来适应这种改变。尤其对一个成长型企业，这一点在eHR选型时很重要。

2. 咨询顾问是否靠谱？

咨询顾问是否靠谱，决定了他是否解答你的一些困惑，指导你选择合适的ehr产品；并能为你规划出科学的、清晰的、可行的解决方案。而这又直接决定了该eHR项目能为你的企业带来多大收益。

这就要求咨询顾问不仅要有丰富的eHR的行业知识、产品知识。更要愿意深入地和你沟通，了解用户的真实需求。如果可以，尽量让咨询顾问上门演示，你在考察eHR产品的同时，也一并考察这个人。

3. eHR供应商是否实力强大？

eHR项目并不是一劳永逸的，从人力资源管理系统的选型，解决方案的提供；到项目的实施；再到后期的服务和维护，每一项都需要供应商提供相应的支持和合作。如果eHR供应商的实力不足，不仅仅可能导致项目直接失败，即使勉强运作起来，也可能会因为后期的功能扩展、故障排除、升级维护得不到保障，导致前期的投入打水漂。

注意，我这里并非强调软件厂商越大越好。不少人走到了另一个误区——只看公司大做得客户多就以为好，忘掉了一个因素：那就是EHR产品是否为核心业务。

市面上人力资源管理厂商这么多，每一家的优势和特点其实都是不一样的。举个例子，金蝶就是以财务管理而出名，而用友则是在ERP管理方面有突出造诣，是国内首屈一指ERP软件供应商，SAP则是世界ERP管理软件品牌...弄清每一家厂商的优势有利于你的选择。切记一家号称做人力资源管理系统的供应商，它的主产品未必就是人力资源管理系统，也可能是财务管理系统、OA办公系统、ERP管理系统。选一家在你希望的方面实力强大的供应商，比起盲目选择大品牌来说，无论是成本还是效果上都要好得多。

5. eHR系统的分析统计功能

eHR为企业带来的价值不仅仅体现在减轻工作负担、改善工作流程、节省人力资源成本上，也体现在它能为决策者带来更多可靠的数据，帮助决策者管理和优化企业上。这一部分的价值有的时候相较前者更加重要。大多数这些数据挖掘和分析的需求，都依赖于eHR系统的分析和报表。那么，随着eHR报表多样化，复杂化的趋势，能否满足企业在这方面不断提高的要求，就显得尤为重要了。

因此，固定的简单报表已经被时代所抛弃。按用户的需求生成自定义报表，已经是大势所趋。如果你在这方面有所需求，可以重点关注下。